RENDICONTO

RECESSO DALL'ACQUISTO

Bodega Campoluz, vuole garantire pienamente la soddisfazione e la fiducia dei nostri clienti e utenti, motivo per cui, in conformità con gli articoli da 68 a 79 del Regio Decreto Legislativo 1/2007 del Testo Riveduto della Legge Generale dei Consumatori, i nostri clienti hanno il diritto di esercitare il diritto di recesso dall'acquisto, con una chiamata, un fax o un'e-mail a uno dei seguenti servizi:

E-mail: support@campoluz.com

La procedura per esercitare il recesso dall'acquisto prevede:

• Notifica con uno dei mezzi di cui sopra, entro un periodo non superiore a 10 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
• La restituzione del prodotto in perfette condizioni nella sua confezione originale.
• Spedizione di ritorno a spese del cliente e presso le nostre strutture situate in Avenida de Alicante 39, 03202 Elche (Alicante), indicando il numero d'ordine originale.
• Dopo aver verificato che il reso sia conforme ai requisiti di cui sopra, BODEGA CAMPOLUZ S.L. rimborserà il 100% dell'importo pagato dal cliente corrispondente alla merce restituita, entro un periodo inferiore a 5 giorni lavorativi. L'azienda non rimborserà l'importo corrispondente alle spedizioni.
• In caso di mancato rispetto dei requisiti di cui sopra, BODEGA CAMPOLUZ S.L. contatterà il cliente per chiarire eventuali dubbi o incidenti rilevati.

RIMBORSI PER INCIDENTI O CAMBI

Nel caso in cui BODEGA CAMPOLUZ, S.L. commetta un errore e invii un prodotto che non è quello acquistato dal cliente (secondo la conferma d'ordine) o un prodotto difettoso, l'azienda sarà responsabile della gestione e dell'elaborazione del cambio dello stesso con il prodotto corretto, assumendosi i costi del reso e quelli della nuova spedizione.

Per la gestione di questo tipo di incidente, è necessario seguire la seguente procedura:

• Comunicare l'accaduto all'azienda con uno dei mezzi indicati al punto precedente.
• Da quel momento in poi, BODEGA CAMPOLUZ. S.L. contatterà il cliente per organizzare il ritiro del prodotto sbagliato e la consegna del prodotto corretto.
• In caso di reso di un pacco a causa di ripetuta assenza o rifiuto di consegna da parte del cliente, i costi generati saranno a carico dell'acquirente e l'azienda rimborserà l'importo corrispondente alla merce acquistata.
• Per qualsiasi incidente non contemplato nei casi precedenti, si prega di contattare il nostro servizio clienti.